Официальный сайт
МО "Кяхтинский район"
671841, Республика Бурятия, г. Кяхта, ул. Ленина,33
Русский Китайский Монгольский
Ещё информации
 Телефон: 8(30142)91-4-05
   
 Приёмная: 8(30142)91-4-78
 Телефон: 8(30142)91-4-05
   
 Приёмная: 8(30142)91-4-78

Главное событие

Ошибка!

Фотогалерея

Мы в соц. сетях:

Официальная группа Муниципального образования "Кяхтинский район":

https://vk.com/mokyakhta

График приёма:
Рабочее время: с 800 до 1700
Перерыв на обед: с 1200 до 1300
Выходные дни: Суббота ,Воскресенье

Анонсы

  

http://premier.gov.ru 

http://government.ru 

http://municipalforum.ru/forum2011

 

 

 

http://fskn.gov.ru

 

 
Главная » Взаимодействие » Роспотребнадзор

ТО Роспотребнадзора

 

 

 


 Территориальный отдел управления Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе 

Заместитель начальника ТО Цыдыпов Цырен Баирович 

Тел. факс:

8(30142) 41-2-19

8(30142) 91-3-38

E-mail: kyah@03.rospotrebnadzor.ru


Табак - угроза для развития!



 

Внимание! Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия в преддверии 1 июня - Международного дня защиты детей в период с 22 мая по 5 июня 2017 года организовано тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, детского питания, а также по вопросам действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров и по услугам детского отдыха.

Звонки от населения будут приниматься по телефонам горячей линии 8 800 350 0015 (по вопросам возврата денежных средств и обмена некачественного товара) ежедневно с 10.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней; 8(3012) 410288 ежедневно с 09.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 12.45.

Вниманию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей!

Обращаем ваше внимание на участившиеся случаи обращений мошенников на различные предприятия республики с предложением своих услуг по подготовке к проверке органов Роспотребнадзора в Республике Бурятия. Представляясь сотрудниками Центра по защите прав потребителей неустановленные лица предлагают  приобрести брошюры и другую литературу по защите прав потребителей, наличие которых «якобы» будут проверять сотрудники Роспотребнадзора. В связи с вышеизложенным, просим проявлять бдительность и иметь в виду, что подобного рода действия носят мошеннический характер. При возникновении подобных ситуаций настоятельно рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для принятия мер к установлению виновных лиц и привлечению их к предусмотренной законом ответственности

Также необходимо помнить, что при проведении контрольно-надзорных мероприятий сотрудники Управления обязаны предъявить служебное удостоверение и ознакомить предпринимателя с распоряжением о проведении проверки.


13 апреля Всероссийский день открытых дверей для предпринимателей

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Селенгинском районе 13 апреля с 10.00 ч. до 16.00 ч. проводит акцию «День открытых дверей для предпринимателей».

Акция проводится по адресу: г. Кяхта, ул. Пролетарская, д. 9.

Для представителей бизнеса будут организованы консультации и семинары по правовым основаниям проверочной деятельности Роспотребнадзора, в том числе по профилактике правонарушений, принимаемых мерах к нарушителям законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

Контактные телефоны: 665523, 41-2-19.

Абитуриент -2017

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» начата работа по заключению договоров и прием заявлений от граждан для участия в конкурсе на целевой набор для обучения на медико-профилактическом факультете Иркутского государственного медицинского университета. 

Все желающие могут обратиться по адресу: г.Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б., кабинет №305, тел. 41-11-82, 41-26-83.

Договоры за граждан, не достигших 18 лет, заключают законные представители (родители, опекуны и т.п.)

Ходатайство выдается в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе, по адресу: г. Кяхта, ул. Пролетарская, д. 9. Телефон для справок: 41-2-19, 8(9021) 66-55-23.

С информацией о перечне необходимых документах  и правилах приема можно ознакомиться на сайте ИГМУ в разделе «Абитуриентам» http://www.ismu.baikal.ru.


 

Памятка потребителю

«ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ»

Каждый день, мы совершаем покупки в магазинах, пользуемся различными услугами, заключаем договоры на выполнение работ. При этом необходимо помнить, что все мы являемся потребителями. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться.

Кто является потребителем?

Потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать, или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Следовательно, потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

Основным документом, регулирующим потребительские отношения (то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом, исполнителем услуг и т.д.) является Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее Закон)

 

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ:

 

1. Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст. 7 Закона. Оно означает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

 

2. Право на качество товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст. 4 Закона и означает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

 

3. Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст. 10 Закона и означает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

·         наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

·         сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента); пищевой ценности; назначении; об условиях применения и хранения продуктов питания;

·         о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

·         цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

·         гарантийный срок, если он установлен;

·         правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

·         информация об энергетической эффективности товаров;

·         срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

·         адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

·         информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

·         информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

·         указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

·         указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

 

4. Право на возмещение ущерба.

Данное право регулируется ст. 13 закона и означает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т. д.) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором, в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также штрафа.

 

5. Право на компенсацию морального вреда.

Ст. 15 Закона дает право на компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя со стороны продавцов (исполнителей) сверх суммы имущественного вреда и убытков. Размер компенсации определяется судом.

 

6. Право на обмен товара надлежащего качества.

Согласно ст. 25 Закона, «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключение составляют товары, входящие в перечень непродовольственных  товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (ПП РФ от 19.01.1998 №55)

 

7. Права при обнаружении недостатков товара.

Согласно ст. 18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

8. Право на судебную защиту.

В соответствии со ст. 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

 

 


О требованиях к микроклимату помещений в общеобразовательных и дошкольных организациях

В настоящее время в связи с подъемом заболеваемости гриппом и ОРВИ в РФ обращаем внимание на соблюдение требований к микроклимату помещений в общеобразовательных и дошкольных организациях. Это одно из мероприятий, направленных на профилактику острых респираторных вирусных инфекций и гриппа.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает, что требования к микроклимату помещений в общеобразовательных и дошкольных  организациях регулируются санитарными правилами СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях», СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций».

В общеобразовательных учреждениях гигиенические нормативы температуры воздуха составляют:

18 - 24 °C - в учебных помещениях и кабинетах, кабинетах психолога и логопеда, лабораториях, актовом зале, столовой, рекреациях, библиотеке, вестибюле, гардеробе

 17 - 20 °C - в спортзале и комнатах для проведения секционных занятий, мастерских

 20 - 24 °C  - спальне, игровых комнатах, помещениях подразделений дошкольного образования и пришкольного интерната

 20 - 22 °C - медицинских кабинетах, раздевальных комнатах спортивного зала

 19 - 21 °C - санитарных узлах и комнатах личной гигиены

Учебные помещения проветриваются во время перемен, а рекреационные - во время уроков. До начала занятий и после их окончания необходимо осуществлять сквозное проветривание учебных помещений. Продолжительность сквозного проветривания определяется погодными условиями, направлением и скоростью движения ветра, эффективностью отопительной системы.

В основных помещениях детского сада гигиенические нормативы температуры воздуха составляют:

22 – 24 °C  - Приемные, игровые ясельных групповых ячеек

21 – 23 °C  - Приемные, игровые младшей, средней, старшей групповых ячеек

19 – 20 °C - Спальни всех групповых ячеек

22 – 24 °C - Помещения медицинского назначения

25 – 26 °C - Раздевалка с душевой бассейна

Все помещения дошкольной организации должны ежедневно проветриваться.

Проветривание проводится не менее 10 минут через каждые 1,5 часа. Сквозное проветривание в присутствии детей не проводится. Проветривание через туалетные комнаты не допускается.

Длительность проветривания зависит от температуры наружного воздуха, направления ветра, эффективности отопительной системы. Проветривание проводится в отсутствие детей и заканчивается за 30 минут до их прихода с прогулки или занятий.

В помещениях спален сквозное проветривание проводится до дневного сна.

Параметры микроклимата в общеобразовательных и дошкольных организациях контролируются с применением лабораторно-инструментальных исследований.

В случае несоответствия гигиеническим нормативам параметров микроклимата в помещениях Управления по субъектам Российской Федерации применяют меры административного воздействия, вплоть до приостановления деятельности.

Ситуация находится на контроле Управления Роспотребнадзора по  Республике Бурятия.


 

О порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор

С 1 января 2017 г. вступили в силу изменения в законодательстве в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), предусматривающие дополнительные условия проведения проверки, но распространяются они только на обращения и заявления граждан о нарушении прав потребителей.Так, в соответствии с новой редакцией п.п. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» основанием для проведения внеплановой проверки является: «нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)».Следует отметить, что дополнительное требование о предварительном обращении к субъекту хозяйственной деятельности, нарушившему права потребителя, не распространяется на случаи поступления в Роспотребнадзор обращений и заявлений граждан о фактах возникновения угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан или причинения такого вреда, т.е. когда в обращении указывается на нарушения требований санитарного законодательства (СанПиНов и др.) и законодательства о техническом регулировании.По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов.В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю.

 


 

 О запрете спиртосодержащей продукции

   «Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации принято постановление от 23.12.2016 № 195 «О приостановлении розничной торговли спиртосодержащей непищевой продукцией». В соответствии с которым юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо приостановить на срок 30 суток розничную торговлю спиртосодержащей непищевой продукцией с содержанием этилового спирта более 25 процентов объема готовой продукции (за исключением парфюмерной продукции и стеклоомывающих жидкостей). Указанное постановление зарегистрировано Минюстом России и вступило силу со дня его официального опубликования, текст постановления опубликован 26.12.2016г. на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru –

http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001201612260003    Файл


 

Объявление!

 

Уважаемые индивидуальные предприниматели!

 

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Селенгинском районе 24.09.2016 г. с 10 часов 00 минут до 16 часов 00 минут проводит  акцию «День открытых дверей для предпринимателей».

В рамках проведения акции для предпринимателей будет представлена необходимая информация по наиболее актуальным вопросам деятельности Роспотребнадзора, в т.ч. нормативно-правовым документам, запрещенной для реализации продукции и инфекционно-паразитарной заболеваемости.

В акции будут принимать участие: заместитель руководителя администрации МО «Кяхтинский район» Цыремпилов Б.Ц-Е., специалисты ТО в Селенгинском районе и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ в Селенгинском районе»

Просим принять участие всех желающих предпринимателей.

 

 

Заместитель начальника ТО Цыдыпов Ц.Б.

тел. 41-219.



Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия

Рекомендации населению при задымленности

 

•        при сильном задымлении использовать во время пребывания на открытом воздухе увлажненные пятислойные марлевые маски или приобрести в аптеке защитные маски;

•        по возможности минимизировать время пребывания на улице;

•        плотно закрывать окна и двери, щели между дверьми и окнами затыкать влажной тканью, при отсутствии герметичности окон и дверей сделать завесы из влажной ткани;

•        при использовании в закрытых помещениях вентиляторов и кондиционеров не допускайте переохлаждений;

•        увлажняйте воздух в помещении простым способом - необходимо намочить полотенце (простынь и пр.) и повесить на дверь, менять каждые 2-4 часа, а также как можно чаще проводить влажную уборку помещений;

•        обеспечить обильное питье (щелочная минеральная вода, несладкие отвары шиповника, брусники, зеленый чай), детям младшего возраста следует давать обычную кипяченую воду, а грудничкам - увеличить частоту грудного кормления и установить режим допаивания;

•        при отсутствии противопоказаний рекомендуется прием поливитаминов, употребление легкоусвояемых, богатых витаминами и минеральными веществами продуктов, овощей и фруктов;

•        лицам с хроническими заболеваниями органов дыхания, сердечно - сосудистой системы, необходимо строго соблюдать рекомендации врачей, не забывать принимать лекарственные препараты, при обострении заболеваний - немедленно обратиться к врачу;

•        контактные линзы в «дымную» погоду лучше не носить, т. к. можно ухудшить состояние глаз;

•        принимать душ;

•        исключить дополнительную физическую активность, так как в эти моменты человеку требуется больше кислорода;

•        отказаться от употребления алкогольной продукции, по возможности исключить курение;

•        по возможности, организовать орошение придомовой территории;

•        не оставлять без присмотра маленьких детей, особенно в помещениях с открытыми окнами, балконами;

•        навещать одиноко проживающих пожилых родственников и близких;

•        если имеется возможность необходимо выехать из зон задымления в места, где отсутствует смог от пожаров.

 

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.


Советы потребителям при покупке детских игрушек

Игрушки покупают очень часто, чаще всего покупают детям. Причем не всегда игрушки оказываются качественными. Некачественные игрушки могут представлять опасность и для ребенка, и для его родителей.

Купить игрушку с дефектом может каждый. Однако можно этого избежать. В первую очередь игрушки должны покупаться в хороших детских магазинах. В этом случае даже при обнаружении дефекта можно будет заменить игрушку. Если же игрушка куплена на рынке или в прочих сомнительных местах, то добиться замены или ремонта практически невозможно.

Продавец (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), осуществляющий продажу игрушек, доводит до сведения покупателя в наглядной и доступной форме следующую информацию:
           • Закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи»;
           • информацию о товаре, предусмотренную ГОСТ 25779-90, на русском языке:
             1. наименование товара;
             2. наименование страны и фирмы изготовителя;
             3. наименование технического регламента или иное, установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара, обозначение; 
             4. сведения об основных потребительских свойствах;
             5. цена в рублях и условия приобретения;
             6. гарантийный срок (на электромеханические игрушки);
             7. правила и условия эффективного и безопасного хранения, транспортирования, ремонта и использования игрушек,
             8. дату изготовления;
             9. срок службы;
           10. адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) и место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от потребителей и производящих ремонт и техническое обслуживание электромеханических игрушек;
           11. основные размеры и количество;
           12. состав (комплектность);
           13. товарный знак (товарная марка) изготовителя (при наличии);
           14. штриховой код товара (при наличии);
           15. другую специфическую информацию для потребителя (при необходимости).
           Информация о товаре должна быть размещена в технической документации, прилагаемой к товарам, на упаковке, этикетке или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. В случае небольших размеров упаковки или этикетки, на которых невозможно поместить необходимый текст полностью, допускается изложение информации о товаре или части её на листе-вкладыше, прилагаемом к каждой единице товара. На потребительской таре или вкладыше дополнительно указывается для детей какого возраста предназначена конкретная игрушка или игра.
            При передаче товара покупателю игрушки должны быть распакованы и предъявлены для визуального осмотра, одновременно передаются, установленный изготовителем игрушек, необходимый комплект принадлежностей (если он предусмотрен в данном конкретном случае), а для электромеханических игрушек - гарантийный талон, заполненный по всем правилам продаж отдельных видов товаров.

Проявляться дефекты могут разным образом. Так, мягкие игрушки могут линять, игрушки на радиоуправлении могут отказываться работать. При этом выяснить, является ли причиной некачественное изготовление игрушки часто под силу лишь экспертам.

Достаточно часто на игрушки, особенно дорогие, имеется гарантия. Если гарантийный срок не истек, то необходимо в случае поломки обратиться в магазин, где была куплена игрушка. Кроме того, если дефектная игрушка продавалась по скидке и покупатель был поставлен в известность о том, что имеется дефект, гарантия не действует.

Если игрушка некачественна, то, согласно действующему законодательству, она должна быть заменена на аналогичную игрушку такой же марки. Если игрушка меняется на игрушку другой марки, то необходим будет перерасчет ее стоимости. Иногда можно потребовать не заменить игрушку, а отремонтировать. При этом заплатить за ремонт будет обязан либо продавец, либо непосредственно изготовитель.

Если был обнаружен дефект, то покупатель должен написать письменное заявление об этом в двух экземплярах. В нем указывается суть претензии, имя продавца, название завода-изготовителя. Один экземпляр подписывается двумя свидетелями. Если на заявление продавец либо производитель не реагируют, то возможно обращение в суд. Однако чаще всего до суда в этом случае дело не доходит.

 

Когда речь заходит о питании ребенка, не важно, младенец это, школьник или подросток, мамы без вариантов рассматривают исключительно здоровую пищу.

Да иногда мы даем себе вольности в виде чипсов, орешков и не очень полезных снеков, но только потому, что любим это сами. Рецепты приготовления блюд  детского меню у всех разные, но есть один ингредиент, который мамы добавляют во все, что готовят для своего крохи — любовь, ведь это самое важное, что нами движет, а значит в каждом нашем завтраке, обеде и ужине заложена основа для здоровья и полноценного развития ребенка. Все усилия мамы направлены на то, чтобы сделать жизнь чада счастливой, радостной и беззаботной.

Дальше все более обыденно, продукты, вода, посуда… Вот об этих составляющих я и хотела бы поговорить. В основе здорового питания лежит правильно организованная система питания, тогда все что вы с такой любовью приготовили принесет пользу подрастающему организму.

Составьте меню

О сбалансированном питании сказано не мало, все источники в один голос твердят, что оно должно быть разнообразным, поставлять организму нужные витамины и микроэлементы, детское питание не только не исключение, к нему предъявляются повышенные требования. Конечно, если малыш ест только мамино молочко, то в нем достаточно всех веществ, но если кормить ребенка 4 раза в день, 7 дней в неделю одной картошкой, то ничего хорошего из этого не выйдет. Минимум он возненавидит ее на всю оставшуюся жизнь, максимум это приведет к более негативным последствиям, отклонениям в развитии.

Если вы только вводите прикорм, то естественно о разнообразии не может идти речи, но ведь и все кормления заменять одним продуктом не стоит. Для тех, кто придерживается педагогического прикорма, обязательным пунктом при составе меню на всю семью должна быть здоровая еда. Очень важно, что ребенок возьмет с тарелки мамы или папы, естественно оно должно быть невредно, и приготовлено наиболее щадящим способом, без использования жиров и приправ.

В рацион должны входить мясо, молоко, яйца, рыба, злаки, фрукты и овощи. Если самой трудно сориентироваться во всем разнообразии диетических блюд, то можно воспользоваться проверенной не одним поколением диетой №5. В ее состав входят все необходимые для полноценной жизнедеятельности продукты и указаны допустимые способы их приготовления.

Какие продукты выбрать

Основой  здорового питания является качество используемых продуктов, супермаркеты и рынки переполнены красивыми овощами и фруктами, которые всегда свежие и привлекательные независимо от сезона, вся проблема заключается в способе, которым такой эффект достигается. И если взрослые без особого ущерба могут употреблять эти продукты, то неокрепшему детскому организму такие нагрузки совсем ни к чему. Чтобы иметь всегда свежие нужно найти поставщиков из села, скорее всего, придется пройти этот путь методом проб и ошибок, но можно спросить совета у мамочек из вашего района. Стоит ли говорить, что при покупке овощей и фруктов нужно отдавать предпочтение сезонным, началась пора малины? Покупаем! Подоспели кабачки? Значит, они должны стать коронным блюдом обеда. Только-только появились первые арбузы, как бы не был заманчив их вид, лучше подождать.

Яйца лучше покупать перепелиные, они более полезные и безопасные, а вот Куринные яйца могут быть заражены сальмонеллиозом. В любом случае все продукты должны пройти достаточную обработку, вымыты, приготовлены, если овощи и фрукты планируется подавать свежими, то обязательно вымочите их в соленной воде в течении 2 часов, тогда большая часть нитратов и вредных компонентов уйдет.

Процесс приготовления

Приготовление блюд для малыша должно быть самым простым, чем меньше процессов, тем полезнее получится еда, есть несколько нюансов, которым следуют опытные мамы.

  1. Только свежее. Все что попадет ребенку на тарелку должно быть приготовлено не задолго до приема пищи. Готовить в прок, может и рационально с точки зрения затрачиваемого времени, но никак не полезно для здоровья малыша.
  2. Просто и полезно. Выбирайте простые рецепты, в которых продукты варят, готовят на пару, тушат, запекают, но ни в коем случае не жарят. Излишества ни к чему, вкусовые рецепторы ребенка не испорчены приправами, солью и другими «вкусностями», достаточно завернуть мясо в фольгу и запечь, положить рыбу в пароварку и через какое-то время, вкусное и полезное блюдо для ваших домочадцев будет готово без каких-то особых усилий с вашей стороны.
  3. Совмещайте процессы. Для того чтобы минимум времени проводить на кухне, не теряйте свободные минуты, пока в пароварке готовится мясо, вскипятите воду, бросьте туда горсть ягод и вкусный компот к завтраку или обеду готов.
  4. Общий стол. Обычно мамы ждут, когда ребенка можно будет перевести за общий стол, чтобы не готовить отдельно для малыша и остальных домочадцев. Почему бы не сделать все наоборот – переведите семью на здоровое питание, ведь есть полезную еду должны не только дети.
  5. Основа не менее важна. Качественная, чистая вода играет не последнюю роль. Купить бутилированную или набрать из родника, решать вам. Но даже пропущенная через фильтр вода, куда полезнее обычной воды из-под крана.

Без чего можно обойтись

Чем дольше ребенок будет обходиться без соли и сахара, тем лучше. Необходимое количество соли малыш получит из продуктов, таких как хлеб, сыр, масло, главное чтобы они были на детском столе. Избыток соли вызывает чрезмерную нагрузку на почки. Консервы, даже домашние, не нужно предлагать, содержащиеся в них консерванты (соль, сахар, уксус) противопоказаны детям. Не путайте с детским питанием в баночках, эти продукты проходят совершенно другую обработку.

Мед – кладезь полезных веществ, но очень часто вызывает аллергические реакции у детей,  поэтому с его употреблением стоит повременить.

Если хочется побаловать малыша сладким, предложите сухофрукты. Только при их выборе нужно уделять внимание способу их обработки. В идеале стоит заготавливать их самостоятельно.

 

Как проверить качество детских товаров

Покупая детские товары, большинство родителей, конечно, задумывается об их качестве. Как не печально, но главенствующую роль в выборе того или иного товара имеет именно цена. Действительно, зачем переплачивать за товар, если можно купить такой-же, но дешевле? А если речь заходит о здоровье малышей, ни один нормальный родитель экономить не станет! А задумывались ли вы, что качество детских товаров влияет на здоровье детей и их всестороннее развитие? В этой статье мы постараемся разобраться, как выбрать качественный товар по разумной цене.

Многие ли из нас спрашивают сертификат безопасности? И готовы отказаться от покупки при малейшем сомнении в его подлинности?

Большая часть самых распространенных нарушений правил сертификации видна, как говорится, невооруженным глазом. Это – отсутствие сертификата, а так же информации для потребителя на русском языке и  сведений об  изготовителе продукции, ее сроке службы, назначении, возрастной адресованности  и т.д.  Если бы эта продукция явно повышенного риска не  раскупалась, то она бы и не продавалась! А пока есть спрос – будет и предложение.

Уже много лет специалисты Ростеста не перестают призывать потребителей при покупке проверять сертификат соответствия. Но правилом это у нас так и не стало. Одни боятся такой дотошностью то ли привести в раздражение продавца, то ли выставить себя в смешном свете… Другие – даже не утруждают себя усилиями выяснить, как отличить сертификат от фальшивки, и в результате уверены, что  в любом случае будут обмануты… Третьи – вообще не могут понять, чем их может обезопасить «какая-то бумага»…

На самом же деле только сертификат, являющийся результатом гигиенических исследований и сертификационных испытаний,  может обезопасить потребителей, поскольку именно добросовестно проведенная  сертификация дает уверенность в том, что данный товар изготовлен в соответствии с требованиями по безопасности.

Тем не менее, многих из нас и сегодня не отпугивает то, что у продавца будто бы не оказывается под рукой сертификата,  и то, что  приглянувшаяся  игрушка  не маркирована, как того требует закон,  Знаком соответствия. Но если  здесь криминальность ситуации очевидна, то куда сложнее потребителю разобраться с тем, является ли сертификатом бумага, которую за таковой выдает продавец. Но и это - выявить  фальшивку и неправильно оформленный сертификат —  в большинстве случаев не велика премудрость. Было бы желание.
Не более чем филькина грамота — сертификат без синей, «живой» печати Органа по сертификации или держателя сертификата, или не заверенный нотариально.

Не надо быть специалистом, что бы увидеть такие нестыковки: на сертификате  указан один орган по сертификации (т.е. организация, которая провела сертификацию и выдала подтверждающий безопасность сертификат), а на самой игрушке – совсем другой…

Зачастую наименование игрушки «по паспорту», то есть по сертификату,  никак не соответствует самой игрушке – ее образу, функциональному назначению… Игрушка пластмассовая может быть закодирована, как металлическая, а мягконабивная – как резиновая… Вряд ли какой здравомыслящий человек  поверит такому сертификату.

Бывает и так, что сертификат есть, и будто бы правильный, но сама игрушка Знаком соответствия не маркирована, и наоборот. Где правда?!
Не более чем пустышка сертификат, в котором отсутствует информация о производителе, который предпочел остаться неизвестным … Кто он и где его искать, случись что, не известно! 
Чаще всего даже такого анализа достаточно, чтобы понять, что вам вместо сертификата подсовывают «липу». Ну а проверяющие «копают»  дальше: перепроверяют гигиеническое заключение, выясняют в полном ли объеме и в аккредитованной ли лаборатории проведены испытания? Действительно ли результаты, полученные на испытаниях, укладываются в требования ГОСТ? И т.д.  
Игрушки, реализуемые с нарушением правил обязательной сертификации, почти в каждом случае небезопасны!

ВАЖНО!
В сертификате указываются: наименование и адрес органа, выдавшего сертификат, ГОСТ, код изделия, номера протоколов химических, физико-механических  испытаний и ссылка на санитарно-гигиеническое заключение.


Очень внимательно вчитывайтесь в маркировку — до строчки, до буковки! — в информацию для потребителей, которая наносится либо на саму игрушку, либо на ее упаковку или вкладыш. Это те сведения, которые родители должны непременно учесть при выборе игрушки и про которые не должны забывать на протяжении всего времени ее использования в детских забавах. Поэтому такая информация должна быть четкой, хорошо видимой, несмываемой и, конечно же, на русском языке!

В самом деле, какой нам прок от информации на незнакомом языке? К примеру, на китайском, откуда родом подавляющая масса игрушек? 
Начнем, однако, с того, что в маркировке непременно должны быть приведены товарный знак и адрес изготовителя  его представителя или импортера. Но  часто, достав игрушку, мы за ненадобностью выбрасываем упаковку и, случись беда,  даже претензии предъявить  не кому! Чтобы такое не происходило, стандарт обязывает изготовителя  наносить предупреждение о том, что необходимо сохранять вкладыш или упаковку с этими сведениями.
Но изготовители про эту свою обязанность подозрительно часто «забывают». Догадаться, почему заметаются следы  – не сложно. 

Важными с точки зрения безопасности игрушки являются  наличие и достоверность информации о том, на какой возраст она рассчитана. На вырост игрушки не покупают. Если дитя не доросло до забавы, то почти наверняка попытается использовать ее не по назначению. А это всегда чревато повышенными рисками. 
ГОСТ особо оговаривает требования к игрушкам для детей в возрасте до 3 лет и обязывает изготовителей предупреждать об имеющейся опасности маркировкой  «Не рекомендуется детям до 3 лет». Но многие изготовители упорно игнорируют это требование, опасаясь, что возрастное ограничение приведет к снижению объемов продаж.
Когда дитя вырастает из возраста, на который рассчитана забава, возникают другие риски. Так, по мере взросления у малыша появляется возможность  натянуть шнур, используемый в колыбели для навешивания игрушек. Ранее не представлявший какой-либо угрозы, теперь он становится опасным.  Поэтому на таких игрушках должна быть предупреждающая взрослых надпись: «Осторожно! Во избежание возможности запутывания ребенка снимите игрушку, когда ребенок начнет подниматься на руках и коленях!».
Не менее важны и другие предусмотренные ГОСТом надписи, которые должны проинформировать родителей о рисках и тем самым предостеречь от беды.

ВАЖНО!
В маркировке должны быть приведены: знак соответствия на безопасность, под ним — код органа, выдавшего сертификат. Указываются: наименование изделия, его предназначение, фирма-изготовитель, страна, возрастные ограничения.


Превышение допустимого уровня значений токсичности… оглушающий звук… недостаточная прочность… опасное поверхностное окрашивание… превышение допустимого уровня запаха… острые кромки, заусеницы и трещины… «слепой» шрифт…
Это все про игрушки! В том числе, для самых маленьких. Не с рынка или уличного развала – из магазинов, которые, как мы наивно считаем, вне подозрений…
В большинстве своем опасные дефекты скрыты от глаз,  и выявить их могут только специалисты с использованием инструментальных методов контроля. Но есть приемы, которые, быть может,  помогут вам по-новому взглянуть на игрушки, давно ставшие дома привычными и считающиеся безопасными. 

У мягких набивных игрушек проверьте прочность швов. Посмотрите, как они заделаны, насколько аккуратно оформлены места соединения разных частей. Набивка должно быть однородной (но не жесткой и колкой). Недопустимо, чтобы она торчала из швов. Подергайте игрушку за нос, рот, глаза — крепко ли они держатся и на чем. Крепиться они должны на особой, легко прощупывающейся, вшитой внутрь шайбе (приклеенные детали малыш в полминуты отковырнет и тут же потащит в рот). Проследите, чтобы все «лицевые части» были  без заусенцев, острых краев и гладкими  на ощупь. У пластмассовых проверьте остроту кромок. Убедитесь, что ребенок не доберется до места, где расположены механизмы. Обязательно посмотрите, «утоплены» ли все крепежные детали (в том числе и отсеки для батареек),  и надежно ли они закреплены.

Пластмасса у погремушки должна быть однородной, без острых краев. А тесьма не сильно растягиваться. Недопустимо, чтобы ручка по размерам и форме проходила в рот ребенка. На погремушке не должно быть ничего разрисованного вручную и приклеенного, Наконец, настольные игры. Контрастные и четкие контуры букв и рисунков, краска, которая не оставляет следов на руках, крупный, читаемый шрифт — эти условия обязательны.

  

 

Как выбрать качественные игрушки для малыша?

Если вы решили купить детские игрушки детям, то, конечно же, должны понимать, что существует возможность приобрести некачественный товар, особенно если вы решили совершить покупку не в специализированном магазине, где вся продукция проверяется определенным образом и имеет сертификаты качества. Как выбрать качественные игрушки для малыша? Внимательно осмотрите приобретаемую игрушку – она не должна иметь шероховатостей и острых углов, не должна издавать резкий запах, что будет свидетельствовать о применении некачественных красителей. Это особенно важно, если вы приобретаете первые игрушки малыша, который обязательно потянет все в рот. Если возможно, то постарайтесь проверить на стойкость материал и окраску, при этом лучше всего остерегаться чрезмерно ярких игрушек, ведь цвета, которые будут резать глаза, негативно повлияют на развитие нервно-психической сферы малыша, а также на его зрение. Чтобы определить, насколько хорошо окрашено изделие вам нужно просто потереть подушечками пальцев поверхность игрушки, обычно, этого будет достаточно, чтобы определить некачественный товар? Если вы облюбовали игрушку из искусственного меха, то проследите, чтобы он очень хорошо крепился к основе, также мех не должен линять. Нелишним будет проверить и качество и крепость швов, через них не должна вылезать набивка. Хорошенько изучите и прощупайте выбранного медвежонка или зайчика, самое лучшее наполнение – это синтепон (поролон во время эксплуатации может начать выделять ядовитые вещества). Итак, игрушка выбрана - при покупке обязательно проверьте наличие полной инструкции к ней, в которой указывается и производитель, и инструкция по применению. Эти данные могут находиться на листке-вкладыше, коробке или вшитой этикетке. Внимательно осмотрите упаковку, на ней не должно быть следов механических повреждений. Также нелишним будет проверить комплектность, может, какая-то деталь и выпала – тогда радость ребенка от подарка будет омрачена. Никогда не следует приобретать игрушки без упаковки, которые служили демонстрационным товаром. Если вы будете следовать всем советам, то обязательно приобретете качественную и интересную игрушку для вашего чада, обеспечив ему самое счастливое детство.



Как выбрать качественную пластмассовую игрушку?

Все мы часто покупаем своим детям пластмассовые игрушки. Это и машинки, и конструкторы. Как можно быстро определить является ли та или иная игрушка из пластмассы качественной? Как можно определить (вредность) пластмассового изделия?

Идеальным вариантом является покупка дорогой пластмассовой игрушки от известного производителя. Пластмассовая игрушка должна быть хорошо запакованной и иметь все соответствующие надписи на коробке. Причём надпись должна быть на понятном русском или английском языке, а не просто не понятные китайские иероглифы. Возьмите в руки пластмассовую игрушку и понюхайте её. Игрушка абсолютно не должна издавать запахов. Далее, попробуйте потрите пальцем по самой игрушке. На пальце не должно остаться следов от красителей. Если краска хоть немного остаётся на пальцах, то ни в коем случае не покупайте игрушку. Многие производители пластмассовых игрушек вопреки запретам добавляют в красители очень вредные материал - свинец! При добавлении свинца цвета становятся яркими и насыщенными. Но свинец просто губит здоровье ребёнка, да и взрослого тоже. Определить наличие свинца в краске игрушки можно очень легко и просто. Свинец сладкий на вкус! Попробуйте лизнуть пластмассовую игрушку. Если она безвкусная, то свинца в краске нет. Если же игрушка сладковатая, значит в красителе присутствует свинец!


ВНИМАНИЕ! ДЕЙСТВУЮТ МОШЕННИКИ!

 Вниманию индивидуальных предпринимателей и юридических лиц! Обращаем ваше  внимание: возобновились случаи обращений мошенников на различные  предприятия республики под видом проведения проверок или по телефону. Неизвестные представляются должностными лицами Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия  и требуют  предоставить финансовые средства под различными предлогами, в том числе с благотворительной целью.

 В связи с вышеизложенным, просим проявлять бдительность и иметь в виду, что подобного рода действия носят мошеннический характер, а сотрудники Управления Роспотребнадзора не занимаются сбором финансовых средств. Также необходимо помнить, что при проведении надзорных мероприятий сотрудники Управления обязаны предъявить служебное удостоверение и ознакомить предпринимателя с распоряжением о проведении проверки.

 При возникновении подобных ситуаций настоятельно рекомендуем обращаться в правоохранительные органы для принятия мер к установлению виновных лиц и привлечению их к предусмотренной законом ответственности.


 

Роспотребнадзор информирует

 

Определено количество процедур пользования сантехническим оборудованием для расчета нормативов потребления населением горячей и холодной воды

Приказ Минстроя России от 10.08.2015 N 575/пр "Об установлении количества процедур пользования одним водоразборным устройством в течение календарного месяца, применяемых в целях расчета нормативов потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению в жилых помещениях" Зарегистрировано в Минюсте России 02.09.2015 N 38779.

Утвержденное количество процедур применяется при расчете нормативов потребления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению в жилых помещениях в зависимости от вида водоразборных устройств и санитарно-технического оборудования, которыми оснащены такие помещения.

К видам водоразборных устройств и санитарно-технического оборудования отнесены четыре разновидности ванн, а также душ, раковина, мойка кухонная, унитаз. К процедурам пользования отнесены общеквартирные нужды. Количество процедур установлено в зависимости от категории многоквартирных и жилых домов.

В случае, если решением уполномоченных органов государственной власти субъектов РФ категории многоквартирных и жилых домов, определенных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 306, были дополнены иными категориями многоквартирных и жилых домов, то применяется количество процедур, определенное данными уполномоченными органами, в том числе на основании экспертных оценок и статистических данных.

Источник: "КонсультантПлюс: Новое в российском законодательстве."

 

Роспотребнадзор информирует

 

На сайте Совета при Президенте РФ по развитию гражданского общества и правам человека проходит общественное обсуждение проекта федерального закона о новом порядке рассмотрения обращений граждан

Проект федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации". В проекте, в частности:

  • определяются права и обязанности заявителя, устанавливаются гарантии безопасности заявителя в связи с его обращением, права и обязанности государственного органа, органа местного самоуправления, их должностных лиц и организаций, которым адресовано обращение (в том числе полно, всесторонне, своевременно и объективно рассматривать обращение, не допускать безосновательной переадресации обращений другим адресатам);
  • предусматриваются порядок и способы подачи обращений, порядок и сроки их рассмотрения (адресат приступает к рассмотрению зарегистрированного обращения незамедлительно и рассматривает его не более 20 рабочих дней со дня регистрации, за исключением отдельных случаев, предусмотренных проектом закона);
  • устанавливается порядок рассмотрения публичных обращений, распространенных в СМИ или в Интернете (в том числе обязанности блогера, распространившего публичное обращение заявителя, по направлению обращения адресату, в компетенцию которого входит разрешение изложенных в обращении вопросов, а также по принятию мер к обнародованию ответа адресата);
  • регламентируются порядок проведения личного приема заявителей, осуществления контроля за соблюдением законодательства о рассмотрении обращений граждан, порядок обжалования решений, действий (бездействия), связанных с рассмотрением обращений граждан.

Вступление Федерального закона в силу предусматривается с 1 января 2016 года. С указанной даты Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" предлагается признать утратившим силу.

Источник: "КонсультантПлюс: Новое в российском законодательстве."

 

 

VII. Особенности продажи ювелирных и других изделий

из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней

(в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

 

61. Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий отечественного производства).

Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета вставок) без оттиска государственного пробирного клейма.

Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию) продаваемых драгоценных камней.

(п. 61 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

62. Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненных изумрудах и бриллиантах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.

(п. 62 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

63. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр и разбраковку таких изделий, проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма и именника (для изделий отечественного производства), а также сохранности пломб и ярлыков, сортировку по размерам.

(п. 63 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

64. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок, в том числе способа обработки, изменившего качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).

При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками (свойствами) драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным.

(п. 64 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

65. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

(п. 65 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

66. При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма и его качество, наличие оттиска именника (для изделий отечественного производства), а также сертификата на ограненный драгоценный камень.

(п. 66 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

67. По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

68. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе массы, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)

69. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

(п. 69 в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

 

 

 

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 9 октября 2015 г. N 1085

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

В соответствии со статьей 39.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

2. Признать утратившими силу:

постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 18, ст. 2153);

пункт 3 изменений и дополнений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 октября 1999 г. N 1104 "О внесении изменений и дополнений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам сертификации продукции и услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 41, ст. 4923);

постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2000 г. N 693 "О внесении изменений и дополнений в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, N 39, ст. 3871);

пункт 33 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 1 февраля 2005 г. N 49 "Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 7, ст. 560);

пункт 9 изменений, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О полиции", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 октября 2011 г. N 824 "Об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О полиции" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 42, ст. 5922);

постановление Правительства Российской Федерации от 13 марта 2013 г. N 206 "О внесении изменения в Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 11, ст. 1132).

 

Председатель Правительства

Российской Федерации

Д.МЕДВЕДЕВ

 

Утверждены

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 9 октября 2015 г. N 1085

 

ПРАВИЛА

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

I. Общие положения

 

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг.

2. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах.

3. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:

"гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется исполнителем;

"гостиница и иное средство размещения" - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее - гостиница);

"малое средство размещения" - гостиница с номерным фондом не более 50 номеров;

"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену;

"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

"исполнитель" - организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю гостиничные услуги;

"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу потребителя;

"бронирование" - предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);

"расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.

4. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

5. Предоставление гостиничных услуг допускается только при наличии свидетельства о присвоении гостинице соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации, в случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации такое требование вводится для отдельных субъектов или на всей территории Российской Федерации.

6. Цена номера (места в номере), а также иные условия договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации или локальными нормативными актами исполнителя допускается предоставление льгот и преимуществ для отдельных категорий потребителей.

7. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания гостиничных услуг правила проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

8. Настоящие Правила в доступной форме доводятся исполнителем до сведения потребителя (заказчика).

 

II. Информация об исполнителе и о предоставляемых

исполнителем гостиничных услугах

 

9. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию:

а) наименование и фирменное наименование (если имеется), адрес и режим работы - для юридического лица;

б) фамилия, имя, отчество (если имеется), адрес места осуществления деятельности индивидуального предпринимателя, режим работы, а также государственная регистрация и наименование зарегистрировавшего его органа - для индивидуального предпринимателя.

10. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:

а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

б) сведения о вышестоящей организации (при наличии);

в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;

г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц;

д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере);

е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);

ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;

з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;

и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;

к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем;

л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;

м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;

н) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы;

о) сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил.

11. Информация, предусмотренная пунктом 10 настоящих Правил, располагается в доступном для посетителей месте и оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы.

12. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере правил, указанных в пункте 7 настоящих Правил.

13. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах доводится до сведения потребителей на русском языке и дополнительно, по усмотрению исполнителя, - на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации и иностранных языках.

 

III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

 

14. Исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.

15. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:

а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

16. Бронирование считается действительным с момента получения потребителем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании (фирменном наименовании) исполнителя, заказчике (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

17. Потребитель (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются исполнителем.

18. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

19. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

20. Договор заключается между потребителем и исполнителем путем составления документа, подписанного двумя сторонами, который должен содержать:

а) наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), сведения о государственной регистрации;

б) сведения о заказчике (потребителе);

в) сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

г) цену номера (места в номере);

д) период проживания в гостинице;

е) иные необходимые сведения (по усмотрению исполнителя).

21. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

22. Исполнитель обеспечивает круглосуточное обслуживание потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из гостиницы.

В малом средстве размещения исполнитель вправе самостоятельно устанавливать время обслуживания потребителей.

23. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час.

Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

24. Исполнитель вправе установить предельный срок проживания в гостинице, одинаковый для всех потребителей.

25. Цена номера (места в номере), перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере), а также порядок и способы оплаты номера (места в номере) устанавливаются исполнителем.

Исполнителем может быть установлена посуточная и (или) почасовая оплата проживания.

В случае если в соответствии с законодательством Российской Федерации вводится государственное регулирование стоимости гостиничных услуг (гостиничного обслуживания) в период проведения мероприятий (церемоний), стоимость гостиничных услуг не может превышать максимально установленной стоимости для данной категории гостиницы.

26. Исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять иные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере).

27. Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) иные услуги по усмотрению исполнителя.

28. Потребитель (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю.

С согласия потребителя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

29. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

В случае задержки выезда потребителя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с потребителя в порядке, установленном исполнителем.

При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

30. Потребитель обязан соблюдать правила, указанные в пункте 7 настоящих Правил.

31. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в гостинице определяется исполнителем.

32. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

33. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если потребитель нарушает условия договора, при этом потребитель возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.

 

IV. Ответственность исполнителя и потребителя

 

34. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

35. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

36. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

37. Потребитель несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

38. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

О тарификации услуг мобильной связи и порядку их оплаты

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Селенгинском районе в связи с поступающими обращениями граждан по вопросам, связанным с тарификацией услуг подвижной связи сообщает следующее.

В соответствии с Федеральным законом от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи. При этом основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи. Вместе с тем, условия договора в части, касающейся тарифов (тарифного плана) на услуги телефонной связи, порядка, формы и системы оплаты этих услуг, не должны противоречить требованиям, установленным в Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. № 1342.

Оператор связи может предлагать различные тарифные планы в зависимости от применяемых видов тарификации и систем оплаты оказываемых услуг (а также их сочетания), которые подразделяются на:

- абонентскую систему оплаты, когда размер платежа абонента за определенный (расчетный) период является постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг телефонной связи;

- повременную систему оплаты, при которой её размер зависит от количества оказанных услуг телефонной связи в единицах, определенных оператором связи;

- комбинированную систему оплаты, одновременно предусматривающую предоставление определенного объема услуг за определенный (расчетный) период за постоянную сумму оплаты, и оплату таких услуг в ином порядке (размере), если объем их предоставления превышает заранее обусловленную величину.

Единица тарификации, используемая для учета продолжительности каждого телефонного соединения, не может быть более 1 минуты.

Плата за телефонное соединение определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи. Причем оператор связи при наличии технической возможности обязан установить не менее одного тарифного плана с единицей тарификации телефонных соединений не более 1 секунды.

Продолжительность телефонного соединения отсчитывается с 1-й секунды после ответа до момента отбоя. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд в объеме оказанных услуг телефонной связи учёту не подлежит.

Любой абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Оператор связи обязан по требованию абонента или пользователя предоставлять такие сведения.

 

О порядке направления обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда

 

В Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступает большое количество обращений граждан по вопросам обслуживания жилого фонда.

С ноября 2012 года количество обращений значительно возросло в связи с началом функционирования в сети «Интернет» сайта http://roszkh.ru.

Значительная часть обращений с данного сайта не относится к компетенции Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия и по подведомственности перенаправляется в Государственную жилищную инспекцию Республики Бурятия (Красноармейская ул., 35, Улан-Удэ, Респ. Бурятия, 670034, тел. 8 (301) 246-07-86).

В соответствии с  Положением о государственном жилищном надзоре, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2013 года Государственная жилищная инспекция Республики Бурятия (далее - Госжилинспекция) является исполнительным органом государственной власти Республики Бурятия, осуществляющим деятельность в сфере контроля за использованием и сохранностью жилищного фонда на ее территории, соответствием жилых помещений данного фонда установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства, а также уполномоченным исполнительным органом государственной власти  по осуществлению регионального государственного жилищного надзора.

Основными задачами Госжилинспекции являются:

- предупреждение, выявление и пресечение нарушений требований, установленных жилищным законодательством, в том числе по использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его формы собственности;

- осуществление государственного жилищного надзора за соблюдением обязательных требований, в том числе требований к созданию и деятельности юридических лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, порядка предоставления коммунальных услуг.

При возникновении проблем, связанных с несоблюдением обязательных требований за использованием и сохранностью жилищного фонда, общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (техническое состояние, своевременное выполнение работ по содержанию и ремонту, осуществление мероприятий по подготовке к сезонной эксплуатации и т.п.), несоблюдении нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами и требований стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами, при неправомерности принятия собственниками помещений в многоквартирном доме решений на общем собрании, в т.ч. о выборе способа управления многоквартирным домом, не выполнением управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, не соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, не соответствием их качества и объема установленным требованиям законодательства и др., а также:

- слабый напор воды;

- низкая температура горячей воды;

- плесень на стенах;

- не работает вентиляция;

- холодный полотенцесушитель;

- ветхость канализационных систем;

- перепады напряжения;

- грязный лифт;

- надписи на стенах;

- разбита лампочка;

- не вымыты полы;

- засор мусоропровода;

- сломан почтовый ящик;

- расклеены объявления;

- разбито окно;

- треснула плитка на полу;

- погнуты перила лестницы;

- повреждены ступени;

- надписи на фасаде;

- трещины в фундаменте;

- осыпается балкон;

- протекает крыша;

- разрушается козырек;

- межпанельные швы;

- водосточная труба;

- перерасчет платы за некачественные коммунальные услуги;

- отказ управляющей компании от управления домом

необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Республики Бурятия (Красноармейская ул., 35, Улан-Удэ, Респ. Бурятия, 670034, тел. 8 (301) 246-07-86).

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия контролирует выполнение требований санитарного законодательства (СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях», СанПиН 42-128-4690-80 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест») и законодательства в области защиты прав потребителей, и рассматривает обращения, связанные с нарушением условий проживания. Например: низкий уровень освещения в жилых помещениях, повышенный уровень звука от определенного источника, повышенная влажность, плохое качество питьевой воды, содержание подвальных помещений, оборудование и эксплуатация контейнерных площадок в нарушение санитарных требований и т.п.

В части соблюдения законодательства по защите прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия рассматривает обращения граждан, связанные с не доведением до потребителей информации, предусмотренной действующим законодательством.

В частности в соответствии со ст.39, 156 и 157 ЖК РФ Правительством Российской Федерации приняты следующие документы, устанавливающие требования к перечню и порядку предоставления жилищно-коммунальных услуг:

- постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

- постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Данные нормативно-правовые акты содержат требования, связанные с порядком и условиями предоставлением информации, в частности в квитанциях, при непосредственном обращении и т.п.

За не предоставление информации Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает ответственность по ч.1 ст.14.8. Рассмотрение вопросов, связанных с нарушениями, предусмотренными этой статьей, относятся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

Вопросы, связанные с нарушениями статей 7.22, 7.23 КоАП РФ, относятся к компетенции Государственной жилищной инспекции Республики Бурятия.

В связи с этим, Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия рекомендует жителям направлять свои обращения по вопросам обслуживания жилого фонда в соответствии с компетенцией и полномочиями контролирующих органов. Это в значительной степени сократит время рассмотрения обращений и позволит принять необходимые меры в установленные законодательством сроки.

 

Об утверждении новых Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

15.10.2015 г.

В целях исполнения поручения Президента Российской Федерации по оптимизации и упорядочению туристического рынка в Российской Федерации Правительством Российской Федерации постановлением от 9 октября 2015 года № 1085 утверждены Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (далее – Правила), разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанное постановление опубликовано на официальном сайте Правительства Российской Федерации http://government.ru/. Одновременно утратило силу постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 года № 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

Вновь принятым документом урегулирована процедура бронирования гостиничных номеров, определено само понятие «бронирование», введены понятия «гарантированное бронирование» и «негарантированное бронирование», а также права и обязанности сторон при бронировании. Кроме того, в новых Правилах уточнены понятия: «гостиничные услуги», «гостиница и иное средство размещения», «малое средство размещения». Также в новых Правилах упорядочен перечень документов, удостоверяющих личность потребителя при заключении договора предоставления гостиничных услуг.

Новыми Правилами предоставления гостиничных услуг вводится понятие «расчетного часа», в соответствии с которым осуществляются заезд и выезд потребителя в номер и из номера. «Расчетный час» устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. При этом исполнитель вправе изменять установленный расчетный час с учетом специфики деятельности и местных особенностей. Такие изменения обязательно должны быть зафиксированы в нормативных документах гостиницы о порядке ее работы и надлежащим образом доведены до всех гостей. При размещении с 00.00 до установленного «расчетного часа» плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Следует учесть, что в соответствии с пунктом 1 статьи 36 Федерального закона от 7 июня 2013 года № 108-ФЗ «О подготовке и проведении в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, кубка конфедераций FIFA 2017 года» в субъектах Российской Федерации, в которых будут проводиться спортивные соревнования, предоставление гостиничных услуг допускается лишь при наличии свидетельства о присвоении гостинице категории, предусмотренной системой классификации гостиниц и иных средств размещения (что также закреплено в тексте новых Правил).

В новых Правилах более полно прописаны не только права и обязанности потребителей и исполнителей, но и более четко сформулированы меры их ответственности за нарушение Правил.

Контролировать соблюдение Правил поручено Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. 

 

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ

«За некачественно выполненные услуги надо отвечать»

В связи  с поступающими обращениями граждан по вопросам некачественно выполненных работ Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Селенгинском районе дополнительно разъясняет, что в соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору или  обычно предъявляемым требованиям.

 В случае обнаружения недостатков выполненной работы потребитель по своему выбору вправе потребовать, как безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, так и возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Неудовлетворения требований потребителя в претензионном порядке подлежит защите нарушенных прав в суде, где будет дана правовая оценка действиям исполнителя некачественно выполненной работы и возложена обязанность в удовлетворении заявленных требований.

Телефон для консультаций: 8 (30-145) 42-499.

Ведущий специалист-эксперт ТО

Калашникова А.И.


Как защититься от смога

При горении лесов и торфяников воздух насыщается вредными веществами, которые негативно влияют на здоровье человека. Особенно опасен угарный газ. Через легкие он попадает в кровь и образует соединение, которое не способно переносить кислород к органам и тканям. Кроме того, оксиды азота, которые также образуются во время горения, не только повышают токсичность угарного газа, но и приводят к головным болям и кашлю. Опасны и содержащиеся в дыму мелкие частицы. Они оседают в легких, вызывая обострение хронических заболеваний дыхательной системы.

В связи с угрозой, которую продукты сгорания представляют для здоровья людей, эксперты рекомендуют, как защититься от дыма:

  1. Избегать утренних прогулок и длительного нахождения на открытом воздухе в рассветное время. В эти часы концентрация смога в нижних слоях атмосферы достигает самых высоких значений.
  2. По возможности ограничить время пребывания вне помещения и в любое другое время. Любая защита от дыма и смога имеет свои границы, и лучше лишний раз не подвергать свой организм ненужному риску.
  3. Обильное питье при повышенной концентрации дыма в воздухе - это не только способ остановить обезвоживание, но и разумная мера борьбы с нарушением солевого обмена. Восстановить баланс солей в организме помогают также минеральная и подсоленная вода, кисломолочные продукты, соки, кислородные коктейли. Напротив, алкоголь и газированные напитки только усугубляют проблему.
  4. Токсическое воздействие смога на организм можно уменьшить, принимая поливитамины. Помогут также хорошо вымытые овощи и фрукты, полезная, легко усваиваемая пища.
  5. Избавиться от накопления вредных веществ в помещении помогут ежедневные влажные уборки.
  6. Рекомендуется принимать душ так часто, как это возможно. Вода удаляет невидимые глазу продукты горения с кожи. Кроме того, душ - лучшая помощь при тепловом ударе или в качестве его профилактики.
  7. Максимально часто рекомендуется промывать нос и горло. Частички смога, которые оседают на слизистых, - фактор риска развития опасных заболеваний органов дыхания.
  8. Курение - главный враг во время смога и сильного задымления. Справляться с удвоенной нагрузкой естественные фильтры в нашем организме будут просто не в состоянии.
  9. Если защита от дыма и смога требует более решительных мер, чем просто правильный образ жизни, помогут ватно-марлевые повязки своими руками или фабричного производства. Для усиления действия маски полезно увлажнять. Дышать станет тяжелее, но в условиях сильного задымления это стоит того. Еще лучший эффект фильтрации дадут промышленные и бытовые респираторы.

10. Окна и двери помещения стоит также изолировать влажной тканью, чтобы защитить помещения от уличного смога. Сделать это полностью не получится, но сделать все возможное - долг каждого.

11. Хронические заболевания органов дыхания, приступы слабости, головокружения, отдышка, кашель, бессонница - повод немедленно обратиться к врачу. Людям, которые подвержены подобным проблемам, лучше вообще покинуть населенный пункт до улучшения ситуации.

 



ПАМЯТКА ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ

 

Как защититься от дыма!

Рекомендации населению в связи с задымленностью от лесных пожаров

В связи с лесными пожарами и задымленностью населенных пунктов республики, Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает гражданам о мерах по сохранению здоровья.

Во время пожаров вещества, образующиеся в процессе горения могут оказывать отрицательное влияние на здоровье человека: снижать остроту зрения, замедлять время реакции на внешние раздражители; усугублять неблагоприятное влияние других факторов среды обитания и условий труда; приводить к ухудшению самочувствия, в первую очередь у людей пожилого возраста, детей, беременных женщин, людей с хроническими заболеваниями органов дыхания и сердечно-сосудистой системы.


При задымлении рекомендуется:

Не открывать окна, особенно ночью и ранним утром; ограничить время пребывания на улице, особенно детям и беременным женщинам; использовать ватно-марлевую повязку (лучше влажную) или аптечную защитную маску.

По мере возможности использовать в быту и на рабочих местах системы кондиционирования и очистки воздуха; занавешивать места поступления атмосферного воздуха (окна, форточки и двери) увлажнённой тканью и периодически её менять; проводить влажную уборку в жилых помещениях и на рабочих местах, для повышения влажности воздуха использовать бытовые увлажнители или ёмкости с водой;

Максимально ограничить курение, избегать употребления спиртных напитков, увеличить потребление жидкости до 2-3 литров в день (для взрослых), исключить из питания жирную пищу и увеличить потребление фруктов и овощей.

Людям, страдающим аллергическими заболеваниями, болезнями сердечнососудистой системы и органов дыхания следует выполнять предписания врачей, не прекращать назначенную терапию, при ухудшении состояния здоровья обращаться за медицинской помощью.

 

 




Как выбрать качественные игрушки для малыша

Советы потребителям при покупке детских игрушек


Клещи – потенциальные переносчики возбудителей некоторых инфекций человека. Самая известная инфекция этой группы – клещевой энцефалит. Опасны также боррелиоз (Лайм боррелиоз), эрлихиоз, анаплазмоз и ряд других заболеваний, передающихся клещами. Нападение клещей характеризуется сезонностью. Первые случаи укусов отмечаются ранней весной, при среднесуточной температуре почвы выше 0,30С, последние – глубокой осенью.  Максимальное количество укусов регистрируется от середины весны до первой половины лета.

Наиболее вероятное место присасывания клеща снизу вверх: паховая область; живот и поясница; грудь, подмышки, шея; область ушей.

В месте присасывания, под действием слюны клеща и микротравмы, развивается воспаление и местные аллергические реакции. Место присасывания безболезненное, проявляется местным покраснением круглой формы.

Укус клеща не сопровождается болевыми ощущениями у человека. Присосавшийся клещ способен длительное время оставаться незамеченным.

Признаки укуса клеща, проявляются через два-три часа такими симптомами как: слабость, сонливость; озноб; ломота в суставах; светобоязнь. Яркость признаков укуса зависит от количества присосавшихся клещей, состояния здоровья пострадавшего. Так, сильное проявление признаков укуса следует ожидать у пожилых людей или детей, лиц, имеющих в анамнезе хронические заболевания, страдающих аллергиями, иммунодефицитными состояниями.  

Обнаружение присосавшегося клеща на теле человека – самый первый и важный признак укуса клеща. Укус обычно локализуется в местах с нежной кожей, с развитой капиллярной системой. 

Первые симптомы при укусе клеща:

  • гипертермия до 37-380С. на фоне понижения давления и тахикардии
  • тахикардия (больше 60 ударов в минуту)
  • зуд и высыпания;
  • лимфаденопатия (увеличение региональных лимфоузлов).

Какие еще бывают симптомы при укусе клеща? 

Сильные ответные реакции организма человека на укус клеща проявляются в виде:

  • головной боли;
  • тошноты и рвоты
  • затрудненного, хриплого дыхания;
  • нервных проявлений в виде галлюцинаций и другое.

Какие бываю последствия укуса клеща?

Возможные последствия клещевых инфекций, в виде поражений:

  • нервной системы – энцефалиты. энцефаломиелиты, различные варианты эпилепсий, гиперкинезов, головные боли, парезы параличи;
  • суставов– артралгии, артриты;
  • сердечно-сосудистой системы – аритмии, скачки артериального давления;
  • легких – пневмонии, следствие легочных кровотечений;
  • почек– нефриты, гломерулонефриты;
  • печени– нарушение пищеварения.
  • Возможен неблагоприятный исход, когда отмечается значительное снижение качества жизни в виде дефекта двигательных функций с прогрессированием симптоматики.

Способствуют прогрессированию симптоматики: алкоголь, стресс, переутомление, беременность).

Специалисты отмечают, что большинство заболевших клещевым вирусным энцефалитом не имеют прививки, в случае присасывания клеща за медицинской помощью не обращаются, экстренная серопрофилактика (введение иммуноглобулина) им не проводится. К медикам за помощью многие пострадавшие обращаются поздно- только после ухудшения самочувствия. Зачастую позднее обращение к врачу усложняет диагностику и лечение, а иногда влечет за собой летальные исходы и инвалидизацию.

Приведем пример случая заболевания у жителя Закаменского района в июне 2015г. Гражданин К. не был привит, собирал в лесу черемшу. Говорит, что знал о возможности присасывания клеща, но меры профилактики, такие как ношение защитной одежды, само-, взаимоосмотры, не применял. Укус клеща заметил дома, за медицинской помощью не обращался, клеща снял самостоятельно и сжег, на исследование не направлял. Заболел на 15-е сутки от момента присасывания клеща, остро, отмечалось повышение температуры тела до 38С, головные боли, слабость. При обращении за медицинской помощью о факте присасывания клеща не сообщил. Диагноз выставлен на основании лабораторных исследований крови. Теперь ему предстоит длительное дорогостоящее лечение.

В республике сохраняется высокая численность таежных клещей, высока их инфицированность. Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия настоятельно рекомендует воздержаться от посещения леса, не забывать о мерах профилактики. Напоминаем, что своевременная вакцинация и меры индивидуальной защиты от нападения клещей – это основные меры профилактики клещевого вирусного энцефалита. Прививки проводятся круглый год, выход на природу допускается не ранее, чем через 2 недели после окончания вакцинации.   

Какие правила поведения необходимо соблюдать в природных очагах?

С целью недопущения присасывания клещей необходимо соблюдение следующих правил:

- проводить само- и взаимоосмотры каждые 10-15 минут для обнаружения клещей;

- не садиться и не ложиться на траву;

- стоянки и ночевки в лесу устраивать на участках, лишенных травяной растительности, или в сухих сосновых лесах на песчаных почвах; после возвращения из леса или перед ночевкой снять одежду, тщательно осмотреть тело и одежду;

- не заносить в помещение свежесорванные растения, верхнюю одежду и другие предметы, на которых могут оказаться клещи;

- осматривать собак и других животных для обнаружения и удаления с них прицепившихся и присосавшихся клещей).

Рекомендуется ношение специальной одежды (противоэнцефалитный костюм). При отсутствии специальной одежды рекомендуется одеваться таким образом, чтобы облегчить быстрый осмотр для обнаружения клещей:

- носить однотонную и светлую одежду; брюки заправлять в сапоги, гольфы или носки с плотной резинкой, верхнюю часть одежды - в брюки;

- манжеты рукавов должны плотно прилегать к руке;

- ворот рубашки и брюки не должны иметь застежки или иметь плотную застежку, под которую не может проползти клещ;

- на голову надевать капюшон, пришитый к рубашке, куртке или заправлять волосы под косынку, шапку).

Чем можно защититься дополнительно?

Для защиты от клещей также рекомендуется применять акарицидные (инсектоакарицидные) или репеллентные средства, предназначенные специально для защиты от клещей в соответствии прилагаемой инструкции, такие как Претикс, Москитол, Пикник-антиклещ, ДЭТА, Фумитокс–антиклещ и др. При правильном применении препараты обеспечивают эффективную защиту.

Что делать в случае присасывания клеща?

Необходимо срочно обратится в лечебное учреждение для удаления клеща и получения экстренной помощи. Экстренная серопрофилактика (введение противоклещевого иммуноглобулина) проводится не позднее четвертого дня после укуса клеща, детям и взрослым бесплатно.   

Важно помнить, что соблюдение необходимых профилактических мер поможет предупредить опасное заболевание. Будьте здоровы!

 

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

         Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия (далее - Управление) информирует, что ФБУН НИИ дезинфектологии Роспотребнадзора проведен анализ размещенной в сети Интернет информации о предлагаемых на интернет-сайтах инсектицидных и инсектоакарицидных средств. Результаты анализа показали, что ряд препаратов не зарегистрированы в установленном порядке, следовательно, находятся в обороте незаконно. Более того, состав большинства из этих средств неизвестен, поэтому при их использовании существует реальная угроза здоровья человека.

 

Список некоторых не зарегистрированных инсектицидных и инсектоакарицидных средств, имеющихся в продаже на интернет- сайтах

 

Наименование

   средства

Назначение средства, состав, производитель

Адрес интернет- сайта

Вергус ( Verigus)

Средство от клопов без запаха (производство Франции), микрокапсулированный препарат от всех видов насекомых; состав неизвестен

www. disleader.ru

Тетрикс (Tetriex), Сихлор

Средство от кровососущих насекомых: клопы, клещи, комары, мошкара, блохи (производство Нидерландов); в состав предположительно входят циперметрин и метафос (вещество 1-ого класса опасности, запрещенное к применению в РФ)

www. disleader.ru

www. klop-shop.ru

www. klop911.ru

www.geradez.ru/tetriks-ru

Троапсил

Средство от тараканов, моли, мух, муравьев, ос, точильщика (производство Нидерландов); в состав, согласно описанию, входят хлорпирифос, пиретроиды и абамектин

www. disleader.ru

 

Смелнет (Smell-no)

Средство от всех видов насекомых

(производство Нидерландов); согласно описанию – микрокапсулированный препарат; в состав, согласно этике на изображении, входит бутокс- ветеринарный препарат, содержащий 5% дельтаметрина

 www. disleader.ru

 

Ласавет (Laseuat)

Средство для борьбы с личинками комаров (производство Германии); в состав, по – видимому, входит бактериальный эндотоксин Bacillus thuringiensis var. israelensis

www. disleader.ru

Армосав (Armoseaw)

Средство от клопов, блох, клещей

(производства США); отпугивающие средство без запаха в виде крупнофракционного порошка; согласно описанию, содержит панцири морских кораллов

www. disleader.ru

Диатон (Diaton)

Средство для борьбы со всеми видами мух (производство Германия); согласно описанию – пищевая приманка с половым феромоном, действующее вещество (ДВ) неизвестно

www. disleader.ru

Шатод (ShaTod)

Средство для борьбы с тараканами и муравьями (производства Германии); согласно описанию, содержит аттрактант – концентрат гусиной печени, ДВ неизвестно

www. disleader.ru

Палач

Средство для борьбы с клопами №1 в России; производитель неизвестен; состав неизвестен; на некоторых сайтах указано, что средство содержит 25% циперметрина

www. klop-shop.ru

www. клопов.net

www. disleader.ru

Клоповерон

Средство позиционируется как барьерный репеллент от клопов без указания состава, не имеющий официального названия в нашей стране

www. martin-york.ru

Глобал ( Globol)

Глобол

Средство от тараканов и прусаков в форме геля (производства  Германии); состав не указан.

www. клопов.net

 

КЛОПОВ НЕТ!

Масло Азадирахты индийской (специальная формула от клопов); производитель – фирма «В – actif» (Франция)

www. b-actif.ru

ТАРАКОНОВ НЕТ!

Масло Азадирахты индийской (специальная формула от  тараканов); производитель – фирма «В – actif» (Франция)

www. b-actif.ru

МОЛИ НЕТ!

Масло Азадирахты индийской (специальная формула от  моли); производитель – фирма «В – actif» (Франция

www. b-actif.ru

КОМАРОВ НЕТ!

Масло Азадирахты индийской (специальная формула от  комаров); производитель – фирма «В – actif» (Франция

www. b-actif.ru

 

 

Роспотребнадзор разъясняет: добровольно - принудительное страхование при предоставлении потребительского кредита (займа) незаконно

В связи с возникшим в очередной раз акцентированным вниманием СМИ к теме страхования, как «необходимого» условия получения гражданами потребительских кредитов (займов) Роспотребнадзор, как орган, наделенный в соответствии с пунктом 6 статьи 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» правом давать разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, считает необходимым обратить внимание на нижеизложенное.

Правовые аспекты предоставления банком гражданину (заемщику) денежных средств (кредита) в настоящее время в общем и целом регулируются положениями главы 42 «Заем и кредит» Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) и нормами вступившего в силу с 1 июля 2014 года Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон № 353-ФЗ).

Согласно взаимосвязанным положениям статьи 819 ГК РФ, пункта 3 статьи 807 ГК РФ и пункта 1 части 1 статьи 3 Закона № 353-ФЗ в основе возникновения обязательственного правоотношения по договору потребительского кредита (займа) между банком и гражданином лежит обязанность банка (кредитора) предоставить денежные средства - потребительский кредит (заем) заемщику в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в размере и на условиях, предусмотренных договором, по которому заемщик в свою очередь обязуется возвратить кредитору полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Указанное (с учетом соответствующих причинно-следственных связей между статьями 1, 307, 421 и 422 ГК РФ) означает, что никаких иных безусловных обязательств по данному виду договора применительно к его предмету у заемщика-гражданина по отношению к банку-кредитору в принципе не возникает.

Поскольку согласно части 1 статьи 7 Закона № 353-ФЗ «договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора, договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом», а «при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно» (пункт 3 статьи 1 ГК РФ), прежде всего от банков зависит то, насколько разумно и добросовестно по отношению к потребителю (заемщику), как заведомо более слабой и менее защищенной стороне в договоре, ими не только соблюдаются соответствующие императивные нормы Закона № 353-ФЗ, но и интерпретируются и применяются на практике те особенности Закона № 353-ФЗ, которые в силу своего диспозитивного характера вследствие злоупотребления правом со стороны кредитора могут приводить к очевидной дискриминации заемщиков в их правах.

Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» «в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами».

В этой связи применительно к отношениям, регулируемым Законом № 353-ФЗ, банки при предоставлении потребительского кредита (займа) должны изначально обеспечивать возможность заключения соответствующего договора без возложения на заемщика каких-либо дополнительных обременений помимо тех, которые сводятся к обязанности возвратить кредитору полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее, имея в виду, что согласно пункту 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».

Кроме того, при решении вопроса о соблюдении требований, установленных пунктами 9 и 16 части 4 статьи 5 Закона № 353-ФЗ, возлагающих на кредитора обязанность по доведению в числе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) соответственно информации о видах и суммах «иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа)», «об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа)», а также информации «о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них», банк обязан одновременно с этим учитывать, что он не вправе без согласия потребителя (которое по общему правилу оформляется в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом) выполнять дополнительные услуги за плату, а потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг. Если же они были оплачены, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы, при этом убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объеме (см. пункты 2 и 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

То же самое относится к пунктам 9 и 15 части 9 статьи 5 Закона № 353-ФЗ относительно указания в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), которые сами по себе во всех случаях должны согласовываться кредитором и заемщиком индивидуально, на «необходимость» заключения заемщиком «иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа)», и согласия на получение иных услуг, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату, необходимых для заключения договора потребительского кредита (займа).

Соответственно нормы статьи 7 Закона № 353-ФЗ, непосредственно упоминающие страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора (на практике это могут быть и иные виды страхования), как возможную «сопутствующую» услугу в дополнение к договору потребительского кредита (займа), подразумевают заключение заемщиком договора страхования, в том числе в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), исключительно на добровольных началах, т.е. своей волей и в своем интересе.

Только при бесспорном и документально подтвержденном соблюдении данного условия возникшее при посредничестве банка – кредитора в силу соответствующего договора страхования правоотношение со страховщиком будет иметь признаки самостоятельной гражданско – правовой сделки и не считаться навязанной банком «услугой», что позволит исключить применение по отношению к ней и к кредитору - стороне договора потребительского кредита (займа) положений статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». 

 

Ведущий специалист-эксперт ТО Управления

Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе

Калашникова А.И.

 

 

О защите прав потребителя на информацию о товарах (работах, услугах) и регламентации размера шрифта

По общему императивному правилу законодательства о защите прав потребителей каждый потребитель вправе требовать предоставления ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) и реализуемых им товарах (работах, услугах), которая в наглядной и доступной форме должна доводиться до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, в целях обеспечения возможности правильного выбора товаров (работ, услуг).

При этом право потребителей на получение в наглядной и доступной форме необходимой и обязательной информации о товарах в настоящее время защищается не только положениями статей 8, 10 и 12 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в их причинно-следственной связи, но и нормами соответствующих технических регламентов, а также в административном порядке – в частности, на основе правоприменения статьи 14.7, части 1 статьи 14.8, статей 14.43-14.46 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Так, согласно пункту 1 части 4.12 статьи 4 технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части ее маркировки» (ТР ТС 022/2011), вступившего в силу с 1 июля 2013 года, «маркировка пищевой продукции, предусмотренная пунктом 1 части 4.1 и пунктом 1 части 4.2 настоящей статьи, должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей), при этом надписи, знаки, символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка».

Однако, как показывает практика, названная норма в условиях отсутствия объективных критериев оценки упоминаемых в ней терминов не позволяет в полной мере обеспечить должный уровень защиты потребителей от недобросовестных действий отдельных хозяйствующих субъектов, так или иначе использующих при доведении информации о пищевой продукции мелкий и нечитаемый шрифт, что приводит к справедливым жалобам потребителей.

Роспотребнадзор отметил наличие данной проблематики ещё в государственном докладе «Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2013 году», указав, что в целях нормирования шрифта при предоставлении обязательных данных на маркировке пищевой продукции в соответствии с ТР ТС 022/2011, а также выработки единых подходов к оценке маркировки целесообразно организовать разработку соответствующего стандарта (международного стандарта), содержащего правила и методы исследований (испытаний) и измерений, используя для этого в том числе уже имеющийся международный опыт в соответствующем нормировании (Общий стандарт для маркировки расфасованных пищевых продуктов Кодекса Алиментариус (CODEX STAN 1-1985) и Регламент Европейского парламента и Совета от 25 октября 2011 года № 1169/2011).

Что же касается противодействия явно не клиентоориентированной практики использования мелкого шрифта хозяйствующими субъектами при заключении письменных договоров с потребителями (прежде всего, в сфере предоставления финансовых услуг, услуг связи и др.), который очевидно затрудняет визуальное восприятие текста договора и осмысление его содержания в целом, то на законодательном уровне этот вопрос решен лишь частично.

Так, в части 1 статьи 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» закреплено положение, согласно которому полная стоимость потребительского кредита (займа) «размещается в квадратной рамке в правом верхнем углу первой страницы договора потребительского кредита (займа) перед таблицей, содержащей индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа), и наносится прописными буквами черного цвета на белом фоне четким, хорошо читаемым шрифтом максимального размера из используемых на этой странице размеров шрифта. Площадь квадратной рамки должна составлять не менее чем пять процентов площади первой страницы договора потребительского кредита (займа)».

В определенной степени отсутствие в законодательстве о защите прав потребителей единого конкретного требования непосредственно к размеру шрифта письменного договора, заключаемого продавцом (исполнителем) с потребителем, компенсируется наработанной отдельными территориальными органами Роспотребнадзора и неоднократно подтвержденной решениями органов судебной власти правоприменительной практикой использования (применения) для квалификации выявляемых нарушений прав потребителей Санитарных правил и нормативов «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых. СанПиН 1.2.1253-03».

С учетом вышеизложенного Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека полагает необходимым отметить, что разделяет позицию, согласно которой в целях совершенствования правового регулирования отношений с участием потребителей и создания более эффективных механизмов противодействия и недопущения недобросовестных действий со стороны хозяйствующих субъектов, которые ведут (могут привести) к введению потребителей в заблуждение и неблагоприятным для них последствиям, вопрос правовой регламентации размера шрифта, используемого для доведения необходимой информации о товарах (работах, услугах), а также в договорах с потребителями, требует соответствующего законодательного разрешения.    

Ведущий специалист-эксперт ТО Управления

Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе

Калашникова А.И.

 

 

 

О вступающих в силу 1 июня 2015 года изменениях в Гражданский кодекс Российской Федерации

С 1 июня 2015 года вступает в силу Федеральный закон от 8 марта 2015 года № 42-ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации» (далее – Закон № 42-ФЗ), предусматривающий целый ряд новаций в правовом регулировании обязательственных правоотношений.

Поскольку отношения с участием потребителей, связанные с приобретением ими товаров (работ, услуг), основанные на заключаемых договорах купли-продажи с продавцами и договорах возмездного оказания услуг с исполнителями, в первую очередь регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), изменения, внесенные в ГК РФ Законом № 42-ФЗ, для них также являются актуальными.

Так, статья 307 ГК РФ (в редакции Закона № 42-ФЗ), определяющая понятие (правовой смысл) обязательства, дополнена новым пунктом 3, согласно которому «при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию», что дополняет и развивает принцип изначально подразумевающейся добросовестности любых гражданских правоотношений, в целом сформулированный в статье 10 ГК РФ.

При этом новая статья 307.1 содержит диспозицию, закрепляющую в отношении договорных обязательств приоритет правил об отдельных видах договоров, содержащихся в ГК РФ и иных законах (а при отсутствии таковых – приоритет общих положений о договоре подраздела 2 раздела III ГК РФ), над общими положениями об обязательствах (подраздел 1 раздела III ГК РФ) (в настоящее время практически аналогичное правило, но только в части соотношения между собой норм ГК РФ, сформулировано в пункте 3 статьи 420 ГК РФ).

С 1 июня 2015 года меняется общее правило расчета процентов по статье 395 ГК РФ (подлежащее применению, если иной размер процентов не установлен законом или договором) - вместо ставки рефинансирования за соответствующую основу будут браться публикуемые Банком России и имевшие место в соответствующие периоды средние ставки банковского процента по вкладам физических лиц.

Принципиальные изменения претерпела норма статьи 310 ГК РФ, согласно которой в настоящее время по общему правилу «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом». Новая редакция этой статьи вариативность оснований возникновения таких случаев существенно расширяет, устанавливая, что «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».

Более того, пункт 2 статьи 310 ГК РФ (в редакции Закона № 42-ФЗ) допускает, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами (а к числу таких обязательственных отношений в том числе относятся соответствующие отношения с участием потребителей), то законом или иным правовым актом может быть предусмотрена возможность для стороны, осуществляющей предпринимательскую деятельность, ещё и на основе договора иметь право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства.

Препятствием к злоупотреблению этим правом со стороны хозяйствующих субъектов в определенной степени призвано стать положение пункта 4 новой статьи 450.1 ГК РФ, устанавливающее, что «сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором».

Ещё одним значимым изменением следует признать определение в статье 426 ГК РФ в качестве стороны публичного договора по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) не только лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность (каковыми являются коммерческие организации и индивидуальные предприниматели), но и некоммерческие организации, осуществляющие приносящую доход деятельность. При этом следует иметь в виду, что некоммерческие организации могут осуществлять приносящую доход деятельность, если это предусмотрено их уставами (пункт 4 статьи 50 ГК РФ), и если они имеют «достаточное для осуществления указанной деятельности имущество рыночной стоимостью не менее минимального размера уставного капитала, предусмотренного для обществ с ограниченной ответственностью» (пункт 5 статьи 50 ГК РФ).

К числу других изменений, внесенных в ГК РФ Законом № 42-ФЗ, имеющих непосредственное отношение к правовому регулированию отношений с участием потребителей, относится его дополнение новой статьей 429.4, определяющей содержание и правовой смысл договора с исполнением по требованию (абонентского договора), получившего широкое распространение в сфере предоставления различных видов услуг.

Ведущий специалист-эксперт ТО Управления

Роспотребнадзора по РБ в Селенгинском районе

Калашникова А.И.

 

 

Определен девиз Всемирного дня прав потребителей, который будет отмечаться 15 марта 2015 года

 

07.01.2015 г.

Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого 15 марта.

В 2015 году CIпризвал сосредоточиться на правах потребителей на здоровое питание, определив соответствующий девиз «То focusonconsumers' rightstohealthyfood», и объяснил свой выбор следующим.

Нездоровое питание связано с четырьмя из десяти основных причин смерти во всем мире: избыточный вес и ожирение, высокое кровяное давление, высокий уровень глюкозы в крови и высокий уровень холестерина. Только «цена ожирения» оценивается в 2 триллиона долларов США в год. Мир очнулся от иллюзий и в реальности столкнулся с ценой нездорового питания.

Все потребители заслуживают права не только на еду, но и на здоровое питание. Всеобщее понимание этого может облегчить потребителям доступ к здоровой пище и принятие более справедливой, стабильной продовольственной системы.

Повышение уровня заболеваний, связанных с ожирением, диабетом, болезнями сердца и некоторыми видами рака, являются главным вопросом международного кризиса здравоохранения. Число людей с избыточным весом и ожирением продолжает расти и на сегодняшний день ни одна страна не смогла достичь заметных успехов в решении данной проблемы.

Воздействие плохого питания на здоровье превысило воздействие от курения. Влияние вопросов ожирения на мировое ВВП стало эквивалентно стоимости войны, насилия с применением огнестрельного оружия и терроризма. Это - всеобщая проблема, которая затрагивает людей и в развитых, и в развивающихся странах, особенно в странах на юге.

Потребители и их выбор занимают центральное место в решении указанной проблемы. Наличие и доступность нездоровых продуктов питания, маркетинговые практики крупных международных предприятий пищевой промышленности иотсутствие доступной информации для потребителей затрудняют последним возможности по выбору здоровой диеты. Несмотря на растущий международный консенсус относительно факторов, которые стимулируют появление ожирения и связанных с ним заболеваний, реакция правительств и промышленности слишком медленная.

Именно поэтому тема Всемирного дня прав потребителей, который будет проводиться 15 марта 2015 года, имеет целью призвать ВОЗ реализовать принятую 10 лет назад Глобальную стратегию в области рациона питания, физической активности и здоровья, поскольку, как отмечает CI, за прошедшее время так и не удалось достигнуть заметного прогресса в этой связи. При этом соответствующие мероприятия должны быть сосредоточены на теме прав потребителей на здоровое питание.

Кроме того, выдвижение на первый план вопросов глобальной и трансграничной реализации продуктов питания и напитков международными компаниями и корпорациями, может непосредственно влиять на их поведение на потребительском рынке.

Более подробная информация приведена на сайте CI по адресу: http://www.consumersinternational.org/news-and-media/news/2014/12/wcrd-2015-theme-announcement/

 

 

 

 

 Информируем вас об участившихся случаях обращений мошенников, представляющихся должностными лицами
 Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия, к предпринимателям с требованиями предоставить
 финансовые средства под различными предлогами.
Рекомендуем обратиться к юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, жителям района с призывом проявлять
бдительность и иметь в виду, что подобного рода действия носят мошеннический характер, всеми возможными способами:
через СМИ, сайты Администраций МО, объявлений в местах скопления людей.
При возникновении подобных ситуаций следует информировать Управление Роспотребнадзора по РБ и
обратиться в правоохранительные органы для принятия мер к установлению виновных лиц и привлечению
их к предусмотренной законом ответственности.

Отдел организации надзора и обеспечения деятельности
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия
Телефон, факс: +7(3012)41-22-00
Электронная почта:org@03.rospotrebnadzor.ru
Сайт: 03.rospotrebnadzor.ru

 

Что делать если нет возможности оплачивать кредит

Что важно знать при заключении кредитного договора

Порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей

О сроках предъявления претензии

Информационный материал о ТСЖ

Требования по реализации табака

Общественная приемная

О расширении перечня товаров подлежащих госрегистрации

О профилактике полиомиелита

О профилактике желтой лихорадки, перед выездом в Бразилию на ЧМ по футболу

О поступление в ИГМУ

График приема граждан

Всемирный день без табака

О эпидемиологической ситуации по холере 2014 год

О профилактике клещевого энцефалита

Всемирный день борьбы с Малярией - информационная памятка

Памятка потребителя по риэлторским услугам

О личной медицинской книжке

Управляющая компания. Что входит в перечень работ, относящихся к текущему ремонту жилых домов

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информирует

Памятка потребителя по риэлтерским услугам

Отмена кассовых аппаратов для ИП

Информация, которую должна предоставить финансово-кредитная организация

Гарантийной мастерской в нашем городе нет

Счетная палата

Советы потребителям при покупке детских игрушек

Статья что делать если вы испортили вещь в магазине

Статья Информация для потребителей услуг СТО

Права потребителя при оказании платных медицинских услуг

ПО ДОЛЕВОМУ СТРОИТЕЛЬСТВУ

Новостройка: кто заплатит за лишние метры?

Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров

При покупке обуви

Приобретение товаров при распродаже или со скидкой

Советы заемщику

Советы потребителю при обращении в кадровое агентство

15 марта 2013 г. - Всемирный День защиты прав потребителей.

Cтатья по ламповой продукции

Cтатья по ВИЧ

РОСПОТРЕБНАДЗОР ИНФОРМИРУЕТ

Об уведомительном порядке

Об оказании платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями

О комиссиях за ссудный счёт

Что необходимо знать при выборе дошкольного образовательного учреждения

Памятка по защите от приобретения контрафактной аудио, видеопродукции, компьютерных информационных носителей

Памятка потребителю при выборе одежды

Практические советы потребителю при покупке мясных консервов

Памятка потребителю

Финансовые услуги

Что делать, если нет возможности оплачивать кредит

Ипотечный кредит

Профилактика острых кишечных заболеваний

Вред курения

«Главное - уложиться в срок»

Кружка разбитая в магазине

«Потребитель, внимание! – пищевые добавки»

На какие основные моменты потребитель должен обращать внимание при дистанционной продаже товаров

Продавец нарушил срок передачи предварительно оплаченного товара потребителю, каковы последствия?

«Сотовый телефон безопасен только при разумном к нему отношении!»

Товар по каталогу фирмы

Ценники

Памятка заемщика - физического лица по банковскому кредиту

Памятка для потребителей в сфере финансовых услуг

Краткая памятка для потребителей финансовых услуг

Как выбрать качественную пластмассовую игрушку?

Описание: Как выбрать качественную пластмассовую игрушку? Все мы часто покупаем своим детям пластмассовые игрушки. Это и машинки, и конструкторы. Как можно быстро определить является ли та или иная игрушка из пластмассы качественной? Как можно определить (вредность) пластмассового изделия?

Идеальным вариантом является покупка дорогой пластмассовой игрушки от известного производителя. Пластмассовая игрушка должна быть хорошо запакованной и иметь все соответствующие надписи на коробке. Причём надпись должна быть на понятном русском или английском языке, а не просто не понятные китайские иероглифы.

Возьмите в руки пластмассовую игрушку и понюхайте её. Игрушка абсолютно не должна издавать запахов. Далее, попробуйте потрите пальцем по самой игрушке. На пальце не должно остаться следов от красителей. Если краска хоть немного остаётся на пальцах, то ни в коем случае не покупайте игрушку.

Многие производители пластмассовых игрушек вопреки запретам добавляют в красители очень вредные материал - свинец! При добавлении свинца цвета становятся яркими и насыщенными. Но свинец просто губит здоровье ребёнка, да и взрослого тоже.

Определить наличие свинца в краске игрушки можно очень легко и просто. Свинец сладкий на вкус! Попробуйте лизнуть пластмассовую игрушку. Если она безвкусная, то свинца в краске нет. Если же игрушка сладковатая, значит в красителе присутствует свинец!

 
 
 
 

Описание: http://otvetin.ru/templates/Otvetin9ru/images/spacer.gif

 

Дата создания материала: 21-06-2017. История изменений

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *