Шарагольское о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

Уважаемые посетители! 

Вы можете обратиться в администрацию МО "Шарагольское"лично ,письменно, направив заявление по адресу: 671835 Кяхтинский район, с.Шарагол, ул.Октябрьская д.26 либо посредством электронной связи: e-mail: mosharagol@mail.ru

Все обращения. направленные в администрацию МО СП "Шарагольское", подлежат рассмотрению в соответствии с  Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации". 

Граждане, направляющие обращения в письменной форме и по сети "Интернет" могут изложить его суть в виде предложения, заявления, жалобы или ходатайства. 

Предложение - это обращение гражданина, содержащее изложение конкретных мер, направленных на улучшение организации и деятельности государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций независимо от форм собственности, общественных объединений, на совершенствование правовой основы государственной и общественной жизни на решение вопросов экономической, политической, социально культурной и других сфер деятельности государства и общества. 

Заявление - это обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав и свобод, закрепленных Конституцией РФ и законодательством РФ. 

Жалоба - это обращение гражданина по поводу восстановления его прав, свобод и законных интересов, нарушенных решениями и действиями (бездействием) государственного органа, органа местного самоуправления, должностного лица либо юридического или физического лица, а также восстановление его прав, свобод или законных интересов др. граждан. 

Ходатайство - это обращение гражданина с просьбой о признании определенного статуса, прав и свобод, изложенное в письменной форме, которые предусмотрены законодательством РФ, а также обращение гражданина, общественного объединения или должностного лица в поддержку просьбы иного гражданина о признании определенного статуса, прав и свобод. 

Сотрудники , исполняя функции, связанные с централизованным учетом, организацией рассмотрения письменных обращений граждан, а также обращений, поступивших по сети "Интернет", изучают сведения, которые в обязательном порядке должен изложить автор обращения, согласно действующему законодательству. Заявителю необходимо сообщить о себе: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, указать дату написания обращения, поставить личную подпись. 

Обращения с неразличимым текстом или такие, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в 5-дневный срок возвращаются заявителям с предложением восполнить недостающие данные. 

В случае если письменные обращения граждан, в которых нет подписи, не указана фамилия или написана неразборчиво, которые не содержат данных о месте жительства заявителя либо о его работе или учебе, такие письма признаются анонимными и рассмотрению не подлежат.

Ответ на обращение направляется почтовой  либо электронной связью по адресу, указанному в обращении.

Обращение, в котором не указаны сведения об авторе (фамилия. имя, отчество, адрес) остается без ответа (ст. 11 ФЗ №59).

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных  в администрацию МО СП "Шарагольское", хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Ответственный за работу с обращениями граждан – специалист Ванчиков Василий Александрович.

Прием граждан по личным вопросам

Администрацией МО СП «Шарагольское»: 

График работы  Администрации МО «Шарагольское»

(осуществление приема заявлений от граждан):

Понедельник: с 08.00 до 17.00

Вторник: с 08.00 до 17.00

Среда: с 08.00 до 17.00

Четверг: с 08.00 до 17.00

Пятница: с 08.00 до 16.00

Перерыв на обед с 12.00 до 13.00

Выходной день: суббота, воскресенье 

-Анализ письменных и устных обращений граждан за 2017 год

-Анализ письменных и устных обращений граждан за 2016 год

- Анализ письменных и устных обращений граждан за 2015 год

Нормативные правовые акты по обращениям граждан

 * О создании комиссии по регулированию конфликтов в МО "Шарагольское"
 * Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной
    услуги "Информационное обеспечение граждан, органов государственной власти,

    местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе

    документов архивных фондов и других архивных документов"

* Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной

    услуги "Порядок рассмотрения обращений граждан"