Главная | О районе | Новости | Карта сайта |
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы
Правовой основой независимой оценки служат:
Независимая оценка качества призвана обеспечить открытость деятельности учреждений, предоставить гражданам информацию об уровне оказания услуг этими организациями, а также повысить качество их работы. Она проводится в отношении государственных и муниципальных учреждений не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. При этом саму процедуру оценки: сбор и анализ информации проводит совершенно независимая организация.
В настоящее время независимой оценке уделяется особое внимание, как на федеральном, так и на региональном уровне, поскольку органы власти нацелены на развитие диалога и сотрудничества между организациями социальной сферы и различными структурами гражданского общества, на повышение эффективности или оптимизацию деятельности таких учреждений. Итоги независимой оценки выставляются на общероссийском сайте bus.gov.ru, где каждый человек может ознакомиться с рейтингами учреждений и выбрать те организации, услугами которых он хотел бы воспользоваться.
В период 2015-2017 годы в республике проводилась независимая оценка в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования. При этом уполномоченными органами власти по созданию условий для проведения оценки выступали: Минздрав РБ, Минобрнауки РБ, Минсоцзащиты РБ, Минкультуры РБ и Минспорта РБ. В текущем году независимой оценке качества оказания услуг будут подвергнуты учреждения на всей территории республики: больницы, школы, детские сады, культурно-досуговые учреждения.
В этой связи хотелось бы призвать граждан Бурятии активно участвовать в очном анкетировании, в электронных опросах на сайтах отраслевых министерств и самих учреждений, которые проводятся с целью узнать уровень общей удовлетворенности потребителей услуг, выявлять недостатки в работе учреждений социальной сферы, и в последующем проводить ранжирование организаций, поощряя занимающих высшие места в рейтинге и принимая меры в отношении организаций с худшими показателями. Именно мнение граждан о качестве услуг является основанием, краеугольным камнем проведения независимой оценки, по результатам которой уполномоченными органами власти принимаются решения по исправлению недостатков и усовершенствованию работы организаций социальной сферы.
Наименование учреждения | План по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК | Информация об итогах исполнения Плана по устранению недостатков, выявленных в ходе НОК |
МБОУ ДО Кяхтинская ДЮСШ | Постановление № 887 от 14.11.2019 г. | Открыть |
МБУ ДО Кяхтинский ЦДО | Постановление № 889 от 14.11.2019 г. | Открыть |
МАУ ДО Кяхтинская ДШИ | Постановление № 888 от 14.11.2019 г. | Открыть |
В 2020 году в МО «Кяхтинский район» независимая оценка качества условий образовательной деятельности была проведена в отношении 23 общеобразовательных учреждений.
По результатам НОК независимой оценки средний балл по школам составил 91 (по РБ- 87) - третья позиция в республике.
По направлению «Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность» были даны рекомендации в отношении МБОУ «Кяхтинская СОШ №2», замечание устранено.
По направлению «Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность» все общеобразовательные учреждения - без замечаний и рекомендаций.
По направлению «Доброжелательность, вежливость работников организации» рекомендации были даны в отношении МБОУ «Кяхтинская СОШ № 1», «Кяхтинская СОШ № 2», «Кударинская СОШ» и «Баин-Булакская ООШ». В целях выполнения рекомендаций (замечания устранены) были проведены инструктажи, беседы, общие собрания трудовых коллективов, семинары - практикумы, тренинги и др.
По направлению «Удовлетворенность условиями осуществления образовательной деятельности организаций» рекомендации были даны в отношении МБОУ «Кяхтинская СОШ № 1», «Малокударинская СОШ», «Кударинская СОШ», «Кяхтинская СОШ № 2», «Кяхтинская СОШ № 4» и «Субуктуйская ООШ». В целях выполнения рекомендаций (замечания устранены) проведено анкетирование обучающихся, родителей, даны индивидуальные рекомендации, внедрены дополнительные образовательные услуги (увеличение и расширение услуг по дополнительному образованию), групповые и индивидуальные собеседования, классные и общешкольные родительские собрания и др.
По направлению «Доступность услуг для инвалидов» даны рекомендации в отношении 22 общеобразовательных учреждений (МБОУ «Мурочинская ООШ» - без замечаний). В целях выполнения рекомендаций учреждениями заключены договоры с «Обществом инвалидов», ФАПами и др. на использование кресло-коляски (в случае необходимости), проведено обследование территорий под выделенную автостоянку, сформированы локально-сметные расчеты на устройство пандусов, поручней, сформированы заявки (для включения в бюджет на 2022 год) для обеспечения условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими: дублирование звуковой и зрительной информации, дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Утверждение Общественного совета по НОК